INFORMATIVA PRIVACY – eConcierge App

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è:

• Persona fisica: Brankica Zupunski
• P.IVA: 12766930965
• Sede legale: via Ippodromo 8, 20151 Milano
• Email: brankicazupunski@econcierge.it
• Sito web: https://econcierge.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l'utente può contattare il Titolare all'indirizzo email indicato sopra.

2. Finalità dell'Applicazione

eConcierge è una piattaforma destinata alla gestione della comunicazione e delle attività operative all'interno di condomini, residence e complessi immobiliari.

L'App consente agli utenti di:

• gestione comunicazioni tra amministrazione/portineria e residenti;
• invio di notifiche operative e informative;
• gestione segnalazioni e richieste operative;
• condivisione di informazioni condominiali (es. prospetti, ripartizioni, rate annuali);
• gestione operativa degli spazi e dei servizi condominiali;
• supporto alla gestione amministrativa del condominio.

eConcierge APP non raccoglie e non tratta: dati di geolocalizzazione, dati biometrici, dati relativi a categorie particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR (es. dati sulla salute, orientamento politico o religioso), né condivide dati con terze parti per finalità commerciali o di profilazione.

L’App non svolge attività pubblicitaria né di profilazione commerciale.
L'App non è destinata alla vendita di prodotti o servizi di terze parti e non effettua attività di profilazione commerciale.

3. Tipologie di dati trattati

A seconda delle funzionalità utilizzate, l'App può raccogliere le seguenti categorie di dati:

3.1 Dati identificativi

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• identificativo dell'unità immobiliare o appartamento.

3.2 Dati relativi all’utilizzo del servizio

• messaggi e comunicazioni ricevute dall’amministrazione o portineria
• storico notifiche
• attività operative (aperture richieste, richieste assistenza, ecc.)
• cronologia delle attività operative associate all’utenza.

3.3 Contenuti caricati dall’utente

• fotografie inviate per segnalazioni o richieste
• eventuali allegati relativi a richieste operative

3.4 Documenti condominiali

• documenti amministrativi relativi esclusivamente alla gestione del condominio (es. ripartizione spese, rate annuali, comunicazioni amministrative)

3.5 Dati tecnici

• identificativi del dispositivo;
• log di sistema e sicurezza
• log tecnici necessari alla sicurezza e al corretto funzionamento del servizio.

Notifiche Push

L'App può inviare notifiche push relative a comunicazioni, aggiornamenti e attività operative del condominio. L'utente può gestire le autorizzazioni alle notifiche dalle impostazioni del proprio dispositivo.

4. Dati che non raccogliamo

Salvo diversa indicazione espressa, eConcierge:

• non vende dati personali a terzi;
• non svolge attività di marketing basate sulla profilazione;
• non raccoglie dati relativi a orientamento politico, religioso o sanitario;
• non utilizza i dati degli utenti per finalità pubblicitarie di terze parti.

5. Base giuridica del trattamento

I dati personali sono trattati sulla base di:

5.1 Erogazione del servizio

(base giuridica: esecuzione del contratto – art. 6(1)(b) GDPR)

• Esecuzione di un contratto di servizio (uso dell’App)
• Creazione e gestione dell'account utente
• Gestione delle comunicazioni tra residenti, portineria e amministratore del condominio
• Gestione di segnalazioni, richieste di manutenzione e prenotazioni di spazi comuni
• Invio di notifiche push relative allo stato delle richieste e comunicazioni condominiali

5.2 Adempimento di obblighi legali

(base giuridica: obbligo legale – art. 6(1)(c) GDPR)

• Conservazione dei dati nei termini previsti dalla normativa vigente
• Risposta a richieste di autorità competenti

5.3 Interesse legittimo

(base giuridica: art. 6(1)(f) GDPR)

• Sicurezza dell'applicazione e prevenzione di usi fraudolenti
• Legittimo interesse del Titolare alla gestione operativa del sistema
• Miglioramento dell'efficienza operativa del servizio

I dati non vengono venduti né ceduti a terze parti per finalità commerciali.

6. Modalità di trattamento e sicurezza

eConcierge adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione non autorizzata, tra cui:

• Cifratura delle password degli utenti
• Trasmissione dei dati tramite protocolli sicuri (HTTPS/TLS)
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Monitoraggio regolare dell'infrastruttura per individuare vulnerabilità

Dunque, nota che sono state adottate misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita o alterazione dei dati.

L'accesso ai dati è consentito esclusivamente a personale autorizzato e a soggetti incaricati dell'erogazione dei servizi tecnici necessari al funzionamento della piattaforma.

In caso di violazione dei dati personali (data breach) che possa comportare rischi per i diritti e le libertà degli utenti, il Titolare notificherà l'evento all'Autorità Garante entro 72 ore e, ove necessario, informerà direttamente gli utenti interessati.

7. Comunicazione dei dati

I dati possono essere condivisi con le seguenti categorie di soggetti, nella misura strettamente necessaria:

• Amministratore del condominio: per le finalità operative legate alla gestione condominiale
• Portineria/portiere: per la gestione delle richieste operative degli utenti
• Fornitori tecnici di servizi cloud e infrastruttura (in qualità di Responsabili del Trattamento ex art. 28 GDPR), vincolati da appositi accordi di trattamento
• Autorità pubbliche o giudiziarie, ove richiesto dalla legge

Tutti i soggetti che trattano dati per conto di eConcierge sono stati designati quali Responsabili del Trattamento e operano in conformità con le istruzioni impartite dal Titolare.

I dati non vengono ceduti o venduti a soggetti terzi per finalità commerciali.

8. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario all'erogazione del servizio e agli obblighi normativi applicabili.

In caso di cessazione dell'utenza, i dati saranno conservati esclusivamente nei limiti necessari per finalità amministrative, legali o di sicurezza.

9. Minori

L'applicazione eConcierge non è destinata a persone di età inferiore ai 16 anni. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora vengano identificati dati di minori raccolti senza il consenso dei genitori/tutori, tali dati saranno immediatamente cancellati.

10. Diritti dell'interessato

L'utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, inclusi:

• accesso ai dati personali;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati, ove applicabile.

Le richieste possono essere inviate all'indirizzo email indicato nella presente Informativa. Il Titolare risponderà entro 30 giorni, prorogabili di ulteriori 60 giorni in caso di particolare complessità.

11. Cancellazione dell'account

L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account e dei dati personali associati contattando il Titolare all'indirizzo: privacy@concierge.it

La richiesta sarà gestita nei termini previsti dalla normativa vigente, salvo eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.

12. Trasferimento dei dati

Il server data sarà localizzato nella area dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora alcuni fornitori tecnologici abbiano sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), il trasferimento dei dati avverrà nel rispetto delle garanzie previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.

Il Titolare si impegna a garantire che tale trasferimento avvenga nel rispetto delle disposizioni del Capo V del GDPR, tramite:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea
• Altre garanzie adeguate previste dall'art. 46 GDPR

13. Modifiche all'Informativa

Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, al fine di riflettere eventuali modifiche nelle pratiche di trattamento dei dati, nei requisiti legali o nelle funzionalità dell'applicazione.

Le modifiche saranno comunicate tramite notifica in-app o email, con indicazione della data di entrata in vigore della versione aggiornata. Si invita l'utente a consultare periodicamente la presente informativa. L'uso continuato dell'applicazione dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo al trattamento dei propri dati personali, l'utente può contattare il Titolare del Trattamento:

• Email: privacy@econcierge.it
• Sito web: https://econcierge.it